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プロファイリングポリシー

2016年1月更新
概要と一般条項

プロファイリングとは、ユーザーとクライアントに関する情報を分析および処理することです。
承認された端末を使用して、ユーザーを特定の特性や行動によって分類します。 この分類により認証された個々のニーズに特化したサービスを提供することができます。

認証された/認証されていないユーザー

サイトを利用するユーザーは、認証されたサービスにアクセスできるよう登録した結果、アカウントを持つユーザー(認証されたユーザー)または、サービスは利用するがアカウントを持っていないユーザー(認証されていないユーザー)に識別されます。
株式会社ホールディス イタリア(Halldis Srl)は、認証されていないユーザーに関する、個人情報の排他的プロファイリング調査を行います。

プロファイリングポリシー

個人情報の取り扱い

データ管理者である、株式会社ホールディスイタリア(Halldis Srl、ミラノオフィス所在地: Piazza IV Novembre 7)は、電子メール、電話、メッセージなど、Halldisサイトの機能を介して提供された個人データを、主に構造・編成が自動化されたデータベースに格納します(外部の情報処理業者によるものを含む)。

個人情報の処理
同意をもとに処理可能な個人情報は以下の通りです。

氏名
Eメールアドレス
件名(タイトル)
電話番号
使用された言語
閲覧した都市、アパート
検索した項目(テラス、スイミングプール、ペット可、スパ、部屋数、シービューなど)
体の不自由
滞在期間(短期、中期、長期)
個人旅行、家族、カップル、または団体
子供連れ
興味があるもの(スポーツ、ライフスタイル、健康、文化、食事、ワインなど)
質問をした時のオリジナルのウェブサイト
株式会社ホールディスの既存顧客か否か
顧客タイプ(個人または法人)
予算(低、中、高)

ニュースレターを購読されたお客様から、以下の情報を取得します。

ニュースレターを開いた日時
端末の位置
Eメールが開かれたプログラム(ソフトウェア)
ニュースメールが最終的クリックされた日時、場所、回数

プロファイリングメソッドとプロファイリングの目的

お客様の同意の上、以下の方法で個人情報が取得される場合があります。
株式会社ホールディスイタリア(Halldis Srl)のウェブサイト内で、フォームに記入した場合
Eメールや電話で情報収集や予約が行われた場合
ニュースレターを受け取った際の行動分析

個人情報は以下のプラットフォームを使用し、ほぼ自動で処理されます。
Base CRM:顧客管理システム
MailUp:ニュースレターの配布・管理
Magarental:アパート契約管理システム

どのような場合でも、個人情報が第三者に渡ることはありません。

同意の取得方法と意思決定の調整

プロファイリング目的でお客様の同意を必要とする際には、お客様の個人情報の収集過程で同意を求められます(予約フォームなどのフォームを送信する、株式会社ホールディスイタリア(Halldis Italy Srl)宛にEメールを送信する際など)。もし同意を拒否した場合、株式会社ホールディスイタリア(Halldis Italy Srl)の電話オペレーターに、個人情報開示を求められる場合があります。
プロファイリングの同意を拒否した場合でも、お客様が希望するサービスに対する変更はありません。
プロファイリングについてのさらに詳しい説明や、意思決定の変更についてはprivacy@halldis.comにご連絡ください。

個人情報の処理・保管方法

ユーザーの個人データの保存における終局の原則(第11条、第1項、e)によれば、プロファイリング用に処理された個人情報は一定期間保管されますが、プロファイリン以外には使用されません。一定期間とは36か月を超えないものとします。一定期間後は自動で消去または永久に匿名化されます。

お客様の権利とデーターコントローラー

お客様の権利とデータコントローラーにより処理された情報について、詳しくお知りになりたい方はプライバシーポリシーをご参照ください。


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